12月21日，由神軟公司及一院十八所共同打造的首家4S店正式成立。一院十八所所長(zhǎng)曾思、副所長(zhǎng)鄧濤、趙越，神軟公司董事長(zhǎng)馬衛(wèi)華、副總經(jīng)理淮斌等領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員出席了4S店揭牌儀式。

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參觀了一院十八所為首家4S店提供的辦公場(chǎng)地，聽取了首家4S店雙店長(zhǎng)孫羽和金敬超所做的4S店運(yùn)營服務(wù)方案、組織架構(gòu)和工作計(jì)劃的匯報(bào)。在熱烈的氣氛中，雙方領(lǐng)導(dǎo)共同為4S店揭牌。

馬衛(wèi)華表示首家4S店的成立展現(xiàn)出三個(gè)變化：一是神軟客戶服務(wù)形式從單純的項(xiàng)目交付轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的伴隨式服務(wù)，更看重為客戶建用結(jié)合，產(chǎn)生價(jià)值；二是神軟服務(wù)客戶的內(nèi)容從單純的信息系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴臄?shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)；三是神軟將4S店作為牽引，以高水平交付和服務(wù)為目標(biāo)，重塑神軟的服務(wù)流程，推動(dòng)神軟的變革和優(yōu)化。首家4S店的建立體現(xiàn)出“團(tuán)結(jié)”：團(tuán)結(jié)就是力量，信心賽過黃金。4S店是在雙方共識(shí)和信任、互助和支持的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)一心、共同打造的4S店，所以第一家店可以命名為“團(tuán)結(jié)店”；體現(xiàn)出“創(chuàng)造”：4S店是一種前所未有的新形式，它的模式、思路、舉措都是雙方共同深入思考創(chuàng)造的，后續(xù)神軟要不斷探索，邊干邊學(xué)，持續(xù)總結(jié)，快速進(jìn)步。

曾思表示這是雙方共同打造的十八所-神軟4S店，是神軟派駐用戶身邊的前哨陣地，是方案論證、實(shí)施交付、營銷服務(wù)一體的“鐵三角”模式的探索，雙方要在實(shí)踐中逐步完善這種服務(wù)模式。當(dāng)前是十八所數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，希望能通過4S店的服務(wù)，助力十八所打造好基于A5的PLM平臺(tái)和數(shù)字化科研生產(chǎn)管理平臺(tái)這兩個(gè)關(guān)鍵支撐，助力十八所數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。十八所致力于建設(shè)成為“引領(lǐng)航天伺服，服務(wù)海陸空天”的世界一流伺服技術(shù)研究所，相信在神軟公司專業(yè)能力的支撐下，通過4S店的運(yùn)行，十八所一定可以打造成為產(chǎn)研一體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范。期盼通過共同努力，將“團(tuán)結(jié)店”打造成精品工程，以“團(tuán)結(jié)店”為抓手，加強(qiáng)深化合作，共同為集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。